Es una estrategia destinada a lograr identificar y administrar las relaciones con el cliente, ¿Quiénes son mis clientes?¿Cuándo los conocí?, ¿Qué me pidieron? ¿Dónde están?
Ofrecemos a nuestros clientes el software SugarCRM para procesos de gestión de clientes, es un sistema donde los directivos pueden confiar y centralizar la información de sus clientes
En cualquier lugar, en cualquier momento puedes verificar el estado de tus ventas, campañas, clientes, y mucho mas con CRM.
SugarCRM cuenta con los siguientes módulos:
Inicio - Este módulo presenta información general del estado de situación de distintos ítems dentro del CRM
Portal - Este módulo permite integrar páginas web externas para ser accedidas dentro del CRM. Un ejemplo típico de esto es en el caso de tener una intranet corporativa integrada con el CRM
Calendario - Este módulo permite administrar las reuniones y compromisos de los usuarios.
Actividades - Este módulo sirve para manejar llamadas telefónicas, reuniones, tareas, notas y correos electrónicos.
Contactos - Con este módulo se administran los distintos contactos de los clientes.
Cuentas - Este módulo administra las cuentas (Empresas) con las que los equipos de ventas trabajan.
Interesados - Con este módulo es posible llevar un registro de los interesados en productos y servicios que ofrece la organizacion que utiliza el CRM.
Oportunidades - Este módulo maneja las oportunidades de negocio que posee la empresa. Esto permite saber como se están desempeñando los distintos vendedores de la compañía.
Casos - Este módulo permite llevar registro de los casos con sus correspondientes resoluciones.
Fallas - Este módulo permite tener un control de fallas o defectos en los productos o servicios de la empresa.
Documentos - Este módulo permite almacenar documentos de trabajo de las personas que utilizan el CRM en un lugar centralizado para que esté siempre disponible.
e-Mails - Es aquí donde los usuarios manejan sus correos electrónicos, pudiendo además relacionar los mismos a distintas cuentas o contactos con el objetivo de llevar un control preciso de todas las interacciones con los clientes.
Campañas - Este módulo administra las campañas de marketing que la Pyme realice en distintos medios publicitarios. Esto permite al equipo de marketing tener un control más profundo respecto del resultado de las distintas campañas de marketing que genere la organización.
Proyectos - Este módulo permite administrar las distintas tareas que conforman un proyecto, lo que permite tener un control más preciso de las actividades que se desarrollan.
Noticias - Este módulo posibilita la obtención de noticias utilizando mecanismos convencionales de RSS lo que permitirá a los usuarios del CRM estar en conocimiento de las últimas noticias importantes.
Tablero - Este módulo es uno de los más importantes para los niveles gerenciales de la empresa, ya que es aquí donde se puede observar mediante gráficos el estado y los resultados que se obtuvieron, se están obteniendo y se prevee se obtendrán del equipo de ventas y del resto de los usuarios que utilicen el producto.
¿Que te Ofrecemos?
Excelente oferta a tu alcance en todo momento
Para Pymes que no poseen un departamento de sistemas o que simplemente no desean tener las complicaciones de poner en marcha una solución de CRM de este tipo. En este caso, la aplicación se ejecuta en un hosting y la empresa accede a los servicios provistos por el software de manera remota utilizando un browser con acceso a internet.
Ofrecemos el hosting o alojamiento en nuestros servidores Ingeniasis. No tendrás que instalarlo, accederás a el desde cualquier lugar con conexión a internet.
Toda empresa necesita un CRM
